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申し訳ありません。できるだけ破損した保冷剤は廃棄しているのですが、凍った状態でのお届けの為、発見できなかったと考えられます。保冷剤は生協で廃棄しますので、ビニール袋などに包んで空箱と一緒にお出しください。中身の材質は、95%以上の水と、食品添加物で増粘剤にもなっているCMC(カルボキシメチル-セルロース)とプロピレングリコール(食品に使用する場合は品質改良剤)です。
なお、こちらのフォームのご意見は改善の参考資料とさせていただいております。ご回答および個別対応はいたしかねますのでご了承くださいませ。