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よくある問い合わせ

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1120件(全36件)
  • 商品の中に異物が混入していた場合、どうすればいいですか?
    ID:785
    作成日: 2021/07/06
    ご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございません。お怪我や、お身体の調子、ご気分が悪くなっていないでしょうか。異物の判明や混入した経緯などを調査いたします。お手数をおかけ...
  • 商品ニュースとは?
    ID:781
    作成日: 2021/07/06
    商品カタログを挟んでお届けしているニュース。お知らせ、カタログの訂正、チラシ商品のお届け予定(翌週or翌々週)、まいど注文の一覧などを掲載しております。裏面の『農産品 使用農業用資...
  • 食品(野菜・魚・肉など)の返品・交換はできますか?
    ID:728
    作成日: 2021/07/06
    卵の割れ、野菜・果物の傷みなど状況に応じて、お値引き・ご返金、良品に交換や返品受付をさせていただきます。大変恐縮ですが、組合員サービスセンターへご連絡ください。※組合員様ご都合(...
  • 商品の評価・レビューはどこから投稿や編集ができますか?
    ID:551
    作成日: 2021/07/06
    購入した商品の評価を投稿したり他の組合員さんのコメントを参考にしたりと、オンラインならではの機能をご活用ください。詳しくはこちら(自然派オンライン 投稿機能)
  • 酵母エキスは安全ですか?
    ID:550
    作成日: 2021/07/06
    酵母エキスは食品に分類されるため、コープ自然派では使用については許容しています。添加物ではなく、食品として表示ができる調味料です。コープ自然派では、なるべくシンプルな原料だけで...
  • 添加物って何が悪いの?
    ID:515
    作成日: 2021/07/06
    ひとつひとつの添加物は体に影響がないとされていますが、化学物質である添加物が長期間、体に蓄積されるとしたら・・・調理されている過程での熱処理や添加物が混じることによる化学変化は...
  • 商品の価格(値段)はどこから見れますか?
    ID:509
    作成日: 2021/07/06
    加入されていない方はこちらサンプルカタログをご覧ください。商品案内(カタログ)資料請求・加入申込 組合員の方はこちら ※要オンライン登録オンライン登録はこちら(自然派オンライン...
  • 納品書に印字されている『 [応募受付] 生産者プレゼント 』って何ですか?
    ID:484
    作成日: 2021/07/06
    連休やお盆時期に行う「連続利用キャンペーン」の生産者プレゼントがエントリー制となっており、その応募を受付しましたという表記です。
  • 代替になった場合の商品基準は同等なものが届きますか?
    ID:472
    作成日: 2021/07/06
    原則、同等の基準レベル、もしくはそれ以上の商品を代替としてお届けさせていただきます。どうしても入手できなかった場合、基準のレベルを落としてお届けさせていただくこともあります。そ...
  • 商品の次回企画(次はいつ注文できる?)はどこで分かりますか?
    ID:462
    作成日: 2021/07/06
    各商品に「毎週」「隔週」「3週毎」「月1回」(4週毎) のマークでご案内しています。※マークの詳しい説明は、カタログ「ポスティ」の最終ページにあるマークの案内をご参照ください。 マ...

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